환불정책

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관련 지침 등에 따라 환불을 처리합니다.

회원은 잉크 구매일로부터 7일 이내에, 구매한 잉크를 사용하지 않은 경우 전액 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

충전한 잉크의 일부를 사용한 경우, 미사용 잔여분에 한하여 환불합니다. 가입 보너스·이벤트 등으로 무상 지급된 잉크는 환불 대상에서 제외하며, 사용 시에는 무상 잉크부터 차감한 것으로 봅니다.

환불 금액은 결제 금액에서 사용분에 해당하는 금액 및 환불에 따라 발생하는 결제대행 수수료 등 실비를 공제한 금액으로 산정될 수 있습니다.

• 이미 사용(소모)된 잉크 및 그로써 생성된 결과물
• 무상으로 지급된 잉크(가입 보너스·이벤트·프로모션 등)
• 회원의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한·해지된 경우 등 법령이 허용하는 범위

환불은 고객센터(thesupdb1@gmail.com)로 계정 정보 및 결제 내역과 함께 환불을 요청하시면, 회사가 사실관계를 확인한 후 승인 시 결제수단으로 처리합니다.

환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 처리합니다(카드 결제 취소 등). 회사는 환불 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 환불 절차를 진행하며, 결제대행사 및 카드사의 사정에 따라 실제 환급까지는 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

회사의 귀책으로 인한 중복결제·오결제 또는 결제 후 미적립 등이 확인된 경우 전액 환불 또는 재적립합니다. 또한 본문 생성 실패 등으로 잉크가 차감된 경우, 회사의 정책에 따라 해당 잉크는 자동으로 환불(재적립)될 수 있습니다.

환불에 관한 문의는 고객센터(thesupdb1@gmail.com)로 연락해 주시기 바랍니다.

이 정책은 2026년 5월 27일부터 시행합니다.